Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le traitement des données collectées via la plateforme kabandaku.com et son application mobile est assuré à titre transitoire par la société MUKONO YA MUNGU SARLU, exploitant la marque et le service Kabandaku sous convention de portage commercial, sise à Av. Cimestan, Q/Kilanga 1, C/Kisangani, Kisangani, Tshopo, République Démocratique du Congo.

Contact DPO / Confidentialité : privacy@kabandaku.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de localisation : commune, quartier, ville (strictement nécessaires à la recherche et à la cartographie des logements et établissements).
• Documents justificatifs de vérification : carte d'identité nationale, passeport, récépissé ou extrait RCCM (pour les agences, hôtes et agents immobiliers vérifiés).
• Données de navigation et techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques et journaux de connexion (logs).
• Données relatives aux abonnements : historique de paiement des formules d'abonnement (via Mobile Money : M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, ou carte bancaire). Aucun code PIN, mot de passe de compte Mobile Money ni donnée bancaire brute n'est stocké sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Assurer la publication, la gestion des annonces et la mise en relation entre propriétaires, hôtes, agents et utilisateurs.
• Vérifier l'identité des professionnels, hôtes et agents inscrits afin de prévenir les fraudes immobilières.
• Gérer les souscriptions, renouvellements d'abonnements et la facturation des services payants.
• Envoyer des notifications, alertes et confirmations de compte (avec votre consentement) par SMS, e-mail ou WhatsApp.
• Améliorer les fonctionnalités de la plateforme, sécuriser nos infrastructures et personnaliser l'expérience utilisateur.
• Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires en vigueur en RDC.

4. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur :

• L'exécution du contrat : l'acceptation des CGU lors de la création de votre compte.
• Votre consentement explicite : notamment pour l'envoi de notifications marketing et l'usage de cookies non essentiels.
• Le respect de nos obligations légales : conformément à la Loi n° 20/017 du 25 novembre 2020 relative aux télécommunications et aux technologies de l'information et de la communication en RDC.
• Notre intérêt légitime : garantir la sécurité de la plateforme, lutter contre les arnaques et vérifier l'authenticité des annonces.

5. Partage et divulgation des données

Kabandaku ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs habilités : transmission des coordonnées (nom et numéro de téléphone) entre un utilisateur et un agent/hôte vérifié lors d'une demande de visite ou de réservation.
• Prestataires techniques sous contrat : nos sous-traitants (Cloudflare pour la sécurité/hébergement, services d'envoi de SMS/WhatsApp) soumis à des obligations strictes de confidentialité.
• Obligations légales : sur réquisition judiciaire formelle émanant des autorités administratives ou judiciaires congolaises compétentes.

6. Durée de conservation

• Données de compte utilisateur : conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis archivées pendant 2 ans après sa clôture.
• Logs de connexion et données techniques : conservés pendant 12 mois.
• Documents d'identité et pièces de vérification : conservés pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans.
• Historique des abonnements et données financières : conservés pendant 10 ans (conformément aux obligations comptables et fiscales applicables sous le droit OHADA / RDC).

7. Vos droits

Conformément aux principes généraux du droit congolais du numérique et aux normes internationales de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.
• Droit d'opposition : vous opposer à la réception de communications promotionnelles à tout moment.
• Droit à la portabilité : obtenir l'exportation de vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre équipe à privacy@kabandaku.com. Une réponse vous sera apportée sous un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Kabandaku met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles renforcées : chiffrement SSL/HTTPS sur l'ensemble du trafic, restriction stricte des accès administratifs aux seules personnes habilitées, journalisation des accès et sauvegardes régulières. En cas d'incident de sécurité impactant vos données, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

9. Cookies et traceurs

La plateforme utilise des cookies fonctionnels (nécessaires à la navigation et à la session) et des outils d'analyse d'audience anonymes. Aucun traceur publicitaire tiers n'est déposé sans votre accord préalable. Vous pouvez configurer ou bloquer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail ou via un avis bien visible sur la plateforme au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.

11. Contact

Délégué à la Protection des Données (DPO) : privacy@kabandaku.com

Éditeur / Exploitant : MUKONO YA MUNGU SARLU (pour le compte de Kabandaku)

Adresse : Av. Cimestan, Q/Kilanga 1, C/Kisangani, Kisangani, Tshopo, République Démocratique du Congo

Téléphone : +243 863 687 043